Ritssy
Preguntas frecuentes
Pedidos, envíos, tallas y devoluciones: todo lo que necesitas saber.
Resolvemos aquí las dudas más habituales. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos.
Pedidos y pagos
¿Qué formas de pago aceptáis?
Puedes pagar mediante transferencia bancaria o contra reembolso. Todos los pagos se procesan de forma segura.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre que todavía no haya salido de nuestro almacén. Escríbenos cuanto antes desde la página de contacto con tu número de pedido.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Puedes comprar como invitada. Si creas una cuenta podrás consultar tus pedidos y comprar más rápido la próxima vez.
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En península y Baleares entre 48 y 72 horas laborables. A Portugal, entre 3 y 5 días laborables.
¿El paquete es discreto?
Sí. Enviamos todos los pedidos en un paquete neutro, sin logotipos ni referencias al contenido.
¿Cuándo es gratis el envío?
El envío es gratuito a partir de 49 € en península y Baleares y a partir de 69 € a Portugal.
Tallas y cuidados
¿Cómo sé cuál es mi talla?
Consulta nuestra guía de tallas: te explicamos cómo tomar tus medidas paso a paso. Si estás entre dos tallas o tienes dudas, escríbenos y te asesoramos.
¿Cómo lavo mi lencería?
Recomendamos lavar a mano en agua fría con jabón neutro, sin retorcer, y secar en horizontal a la sombra. Evita la secadora y la lejía para que los encajes duren más.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver una braguita o un body?
Sí, siempre que conserve el protector higiénico y las etiquetas, y no se haya usado ni lavado. Es una norma de higiene que nos protege a todas.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsamos en un máximo de 14 días en el mismo método de pago.